SUPORT CLIENTI

 CUM COMAND

Dupa ce ati ales produsul pe care doriti sa il cumparati, apasati butonul „Adauga in cos”. Veti observa cum produsul ales se muta in Cos Cumparaturi, in partea de sus a paginii.

Dati click pe “Cos Cumparaturi” si apoi pe butonul “Cumpara”.

Din meniul “Optiuni Cumparare”, alegeti daca doriti sa va inregistrati un cont pe site-ul nostru, sau sa cumparati fara cont. Noi va incurajam sa va creati cont pentru ca astfel veti putea urmari istoricul comenzilor dumneavoastra si veti putea beneficia de promotii si oferte. Apasati “Continua”.

Introduceti datele personale si detaliile de facturare. Daca adresele de facturare si de livrare sunt aceleasi, bifati casuta. Daca adresa de livrare este diferita, atunci introduceti detaliile de livrare. Apasati “Continua”.

Confirmati taxa de livrare prin curierat rapid:

  • taxa unica de livrare 20 lei – se bifeaza automat pentru comenzile cu valoare mai mica de 200 de lei
  • taxa de livrare 0 lei – se bifeaza automat pentru comenzile cu valoare mai mare de 200 lei

Confirmati metoda de plata:

  • plata ramburs
  • plata in avans, prin transfer bancar (aceasta optiune este singura prin care puteti trimite un cadou la o alta adresa). Daca aveti de adaugat informatii suplimentare despre livrare, le puteti adauga aici. Bifati casuta “Am citit si sunt de acord cu Termeni si Conditii”. Apasati “Continua”.

Verificati comanda si dati click pe butonul “Confirma Comanda”

Dupa finalizarea comenzii veti primi automat un e-mail de confirmare la adresa mentionata de dvs.

 

LIVRARE

  • LIVRARE GRATUITA PENTRU COMENZILE DE PESTE 200 LEI! – valabil pentru localitatile principale din Romania (principalele statii Fan Courier) acolo unde nu exista taxa pentru kilometrii suplimentari.
  • Pentru comenzile cu valoare mai mica de 200 lei – CURIERAT RAPID, disponibil in toata tara cu cateva exceptii (sate si comune).

Costul expedierii: 20 LEI

Comenzile se vor confirma si telefonic.

Fiind vorba de obiecte lucrate manual, bijuteriile pot avea mici diferente fata de pozele prezentate.

Puteti vedea in orice clipa unde este comanda dumneavoastra! Nu trebuie decat sa intrati aici, sa introduceti un cod (pe care il veti primi de la noi) si aflati imediat cat mai are coletul pana la destinatie.

Daca doriti livrare sambata, va rugam sa specificati in observatii la comanda acest lucru.

In cazul in care localitatea dvs. este in afara localitatilor acoperite de serviciului de curierat fara costuri suplimentare, este posibil ca taxa de transport sa fie mai mare, in functie de distanta pana la cea mai apropiata localitate din reteaua serviciului de curierat rapid. Veti primi informatii suplimentare in momentul confirmarii comenzii. Puteti vedea aici aria de acoperire a serviciului de curierat.

Toate produsele sunt ambalate in ambalaje corespunzatoare, pentru a nu se deteriora in timpul transportului.
Daca totusi, din cauze independente de noi, primiti produsele in ambalaje deteriorate sau distruse,va rugam sa reclamati curierului in momentul primirii coletului.

Din momentul confirmarii comenzii, vom expedia coletul in maximum 48h, cu exceptia zilelor de weekend.

 

CUM PLATESC

Plata se poate face in doua moduri:

Plata ramburs, la livrare

Comanda se achita reprezentantului firmei de curierat rapid la livrarea coletului. Folosind aceasta metoda de plata nu puteti trimite un cadou altei persoane.

Plata online prin procesatorul de plati Netopia.

Plata in avans, prin transfer bancar.

Metoda de plata preferata de clientii cu personalitate juridica sau de persoane fizice pentru a comanda si trimite un cadou la o alta adresa.
Transferul bancar se va efectua conform facturii primite pe e-mail, originalul facturii fiind prezent in colet. Comanda va fi procesata dupa ce avem confirmarea platii pe e-mail la contact@purejewelry.ro.